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甘肃移动10086热线新版自助语音系统已于2011年12月28日正式启用。客户可以更加简单、便捷地享受全新的自助语音服务，以下服务项目敬请体验使用。
| 服务项目 | IVR使用方法 | 短信使用方法 |
| 实时话费和余额查询 | 直接拨打1008611 | 发“101”至10086查询实时话费 发“102”到10086查询余额 |
| 月账单查询 | 拨打10086-1-4 | 发“103”至10086 |
| 停开机业务受理 | 拨打10086-3-1 | |
| 套餐剩余量查询 | 直接拨打1008611 | 发“TCCX”至10086 |
| 归属地查询 | 拨打10086-1-3 | 发“CXGSD#移动手机号码”至10086 |
| 密码重置 | 拨打10086-3-5 | 发“602”至10086 |
| 密码修改 | 拨打10086-3-4 | 发“XGMM旧密码新密码”至10086 |
| 积分/M值查询 | 拨打10086-1-5 | 积分/M值查询发“701”至10086 |
| 在用业务查询 | 拨打10086-4 | 发“0000”至10086查询梦网业务 发“5”到10086查询基本业务和套餐业务 |
| 缴费历史查询 | 拨打100861-1-3 | 发“CXJFLS”至10086 |
| 手机上网套餐受理 | 拨打10086-3-3 | 发“301”至10086 |
| 梦网信息开关 | 直接拨打1008637 |
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